Zwroty,
wymiany,
reklamacje.
Zwrot
Jeśli chcesz zwrócić zakupiony w naszym sklepie towar masz na to 14 dni od momentu odebrania paczki. Towar w stanie niezmienionym prosimy odesłać na adres:
COOCKY
ul. Zawale 92
34-123 Chocznia
Do paczki prosimy o dołączenie pisemnej informacji o odstąpieniu od umowy.
Nie odbieramy przesyłek pobraniowych.
Nie odbieramy przesyłek nadanych do punktów odbioru pod adresem innym niż wskazano powyżej.
W przypadku nieodebrania przesyłki, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów przesyłki zwracanej, jak i ponownego nadania przesyłki.
W przypadku nieodebrania przesyłki, której przedmiotem nie jest produkt wykonany wg indywidualnej specyfikacji Kupującego i chęci zgłoszenia zwrotu towaru, zwrot zostanie pomniejszony o koszty wysyłki wynikające z powodu nieodebranego zamówienia i konieczności odesłania go na adres sklepu.
Pamiętaj, że jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt uszyliśmy na zamówienie wg Twojej indywidualnej specyfikacji (tj. na miarę, z dobranymi przez Ciebie opcjami dodatkowymi lub wybranym przez Ciebie rodzajem podszycia) prawo zwrotu jest OGRANICZONE.
Wymiana
Można wymienić zakupiony u nas towar na inny, masz taką możliwość przez 14 dni od momentu odebrania paczki. Zwróć do nas towar, który nie spełnia Twoich oczekiwań (patrz wyżej ZWROT) i złóż nowe zamówienie.
Jeśli tylko to możliwe skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy lub też pomożemy w doborze wymienianego asortymentu. Wszelkie dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Kontakt/Formularz”.
Pamiętaj, że jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt uszyliśmy na zamówienie wg Twojej indywidualnej specyfikacji (tj. na miarę, z dobranymi przez Ciebie opcjami dodatkowymi lub wybranym przez Ciebie rodzajem podszycia) prawo wymiany jest OGRANICZONE.
Reklamacja
Aby złożyć reklamację na zakupiony u nas towar należy w pierwszej kolejności wypełnić formularz reklamacji. Reklamowany towar należy odesłać wraz z formularzem na adres podany wyżej (patrz ZWROT).
Na podstawie art. 38 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z poźn. zm) Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, w przypadku gdy zamówiona odzież jest przygotowywania według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.
W razie wszelkich pytań, prosimy o kontakt przez formularz lub e-mail: kontakt@coocky.pl
